Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Når du bestiller på burgerfries.no kan vi behandle:

• navn og telefonnummer
• bestillingsinnhold, tilvalg, styrke og kommentarer
• ordrenummer, tidspunkt, pris og betalingsstatus
• informasjon som er nødvendig for kundeservice, refusjon eller reklamasjon
• tekniske opplysninger som IP-adresse og serverlogger når dette er nødvendig for drift og sikkerhet

3. Hvorfor vi bruker opplysningene

Vi bruker personopplysninger for å:

• motta, tilberede og følge opp bestillingen din
• kontakte deg dersom vi har spørsmål om ordren
• bekrefte betalingsstatus og håndtere refusjoner ved behov
• oppfylle regnskaps- og dokumentasjonsplikter
• beskytte nettsiden og bestillingssystemet mot misbruk og tekniske problemer

4. Behandlingsgrunnlag

Behandling som er nødvendig for å gjennomføre bestillingen skjer fordi opplysningene er nødvendige for å oppfylle avtalen med kunden. Opplysninger som må beholdes etter regnskaps- eller annen lovgivning behandles fordi vi har en rettslig plikt. Enkelte tekniske sikkerhetslogger kan behandles på grunnlag av vår berettigede interesse i sikker og stabil drift.

Hvis vi senere ønsker å bruke kontaktopplysningene dine til markedsføring, vil vi innhente nødvendig samtykke der regelverket krever det.

5. Betaling og leverandører

Når Vipps-betaling aktiveres, behandles betalingsopplysninger også av Vipps MobilePay i forbindelse med selve betalingen. Burger & Fries skal ikke lagre kort- eller Vipps-sikkerhetsinformasjon som vi ikke trenger for å behandle ordren.

Vi kan bruke tekniske leverandører for webhotell, betaling, ordrebehandling, utskrift og drift. Slike leverandører skal bare få tilgang til opplysninger som er nødvendige for tjenesten de leverer.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Personopplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for formålet. Opplysninger som bare trengs for den praktiske ordrebehandlingen slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, med mindre de må beholdes for dokumentasjon, regnskap, krav eller tvister.

Regnskapsmateriale som omfattes av bokføringsreglene kan måtte oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt.

7. Dine rettigheter

Avhengig av situasjonen kan du ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, få feil opplysninger rettet, be om sletting eller begrensning, og protestere mot enkelte behandlinger.

Kontakt oss på post@burgerfries.no dersom du vil bruke rettighetene dine.

8. Sikkerhet

Vi skal bruke egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uvedkommende tilgang, tap, endring eller misbruk.

9. Informasjonskapsler og analyse

Den nåværende bestillingssiden bruker ikke markedsføringscookies. Hvis vi senere legger til analyse, annonsering eller andre ikke-nødvendige informasjonskapsler, oppdaterer vi denne erklæringen og innhenter samtykke når dette kreves.

10. Klage

Hvis du mener personopplysningene dine behandles i strid med personvernreglene, kan du kontakte oss først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

11. Endringer

Vi kan oppdatere personvernerklæringen når bestillingssystemet eller leverandørene våre endres. Den nyeste versjonen vil alltid ligge på burgerfries.no/personvern/.